What the Bot?! Chatbots in der Kommunikation

Chatbots lernen von Menschen | Bild: www.pixabay.com

Unterhaltungen per Chat sind aus unserem Smartphone-Alltag nicht mehr wegzudenken. Ein durchschnittlicher WhatsApp-Nutzer verschickt mehr als 1.000 Nachrichten im Monat – an Familie, Freunde und Kollegen. In Zukunft werden wir uns zunehmend auch mit so genannten Chatbots unterhalten, intelligenter Roboter-Software. Warum gewinnen Chatbots an Relevanz? Und welche Chancen sind damit für die Unternehmenskommunikation verbunden? Weiterlesen ›

Immer ganz Ohr sein: Wie Organisational Listening zum Unternehmenserfolg beitragen kann

Seinen Stakeholdern zuzuhören ist mindestens genauso wichtig, wie Botschafen zu senden | Quelle: Ryan McGuire, www.gratisography.comKommunikatoren entwickeln Botschaften und stellen ihr Unternehmen damit nach innen und außen dar. Soweit eine weitverbreitete, aber mittlerweile unvollständige Annahme über die Aufgabe der Unternehmenskommunikation. Denn beispielsweise über Social Media-Kanäle ist es inzwischen möglich, Organisationen direkt anzusprechen. Im Austausch mit der Community liegt für Unternehmen ein großes Potenzial – wenn man ein offenes Ohr für sie hat, statt sich durch die Furcht vor einem Shitstorm blenden zu lassen. Weiterlesen ›

Medienanalyse goes digital – ein Plädoyer für Qualität statt Quantität

Medienanalysen fit für die Digitalisierung machen | Bild: www.unsplash.comAnlog zu Journalismus- und Medientrends wird Presse- und Medienarbeit internationaler, digitaler und individueller. Für PR-Verantwortliche wird es deshalb immer schwieriger, einen Überblick über die mediale Diskussion zum Unternehmen, geschweige denn zu Wettbewerbern oder übergreifenden Branchenthemen zu bekommen. Eine klassische Medienresonanzanalyse kommt bei der zunehmenden Vielzahl digitaler Kanäle und Meinungsführer kaum noch mit. Weiterlesen ›